Jos saat ilmoituksen virheellisestä välittäjän tunnuksesta eli operaattoritunnuksesta, siihen voi olla parikin syytä.
Asiakkaasi on vaihtanut verkkolaskuoperaattoriaan, jolloin myös välittäjän tunnus on vaihtunut.
Asiakkaasi kontaktikortilla on aiemminkin ollut virheellinen välittäjän tunnus, mutta laskut on saatu toimitettua asiakkaalle siitä huolimatta. Asiakkaasi verkkolaskuoperaattori ei kuitenkaan enää hyväksy laskuja, joilla on virheellinen välittäjäntunnus.
Kummassakin tapauksessa on syytä tarkistaa, mikä oikea välittäjän tunnus on. Sen voit selvittää kysymällä sitä asiakkaaltasi tai tarkistamalla tiedot verkkolaskuosoitteistosta. Huomaathan, että jos asiakkaasi sanoo etteivät osoitetiedot ole muuttuneet, välittäjäntunnus voi silti olla väärin laskulla. Laskut pystytään usein toimittamaan oikealle operaattorille pelkän osoitteen perusteella. Tästä ei kuitenkaan ole paljon iloa, mikäli asiakkaasi operaattori hylkää laskun virheellisen välittäjän tunnuksen vuoksi.
Jotta pystyisimme välttämään virheellisestä välittäjäntunnuksesta johtuvia laskujen hylkäyksiä, olemme lisänneet tarkistuksia laskun lähetysvaiheeseen. Siksi voit nyt saada virheilmoituksen virheellisestä tunnuksesta jo laskua lähetettäessä tai verkkolaskuosoitetietoja kontaktikortille tallennettaessa.