Miten Isoltan maksulliset palvelut veloitetaan?

Veloitamme maksulliset palvelut oletuksena sähköpostilaskulla. Lähetämme laskut samaan sähköpostiosoitteeseen, joka sinulla on Arkhimedes Online-tilisi käyttäjätunnuksena ellet erikseen ole ilmoittanut meille toista osoitetta. Voimme halutessasi lähettää laskut myös verkkolaskuna.

Isoltan kuukausimaksullisia palveluita ovat; Arkhimedes Online Pro- tai Premium-laajuus, sekä omalle koneelle asennettava Arkhimedes Laskutus- ja Myynti-laajuudet. Tilauksen yhteydessä voit valita haluamasi laskutusjakson.

Lähetetyt sähköiset laskut ja Arkhimedes Online Premium-laajuuden lisäpalvelut veloitamme transaktiomaksuina palvelun käyttömaksun yhteydessä, tai kun summa ylittää n. 2€. Katso lisäpalveluhinnasto.

Tärkeitä huomioita laskutukseen liittyen:

Laskutusosoite

Ilmoita meille aina sähköpostilla osoitteeseen info@isolta.fi tai chatissa, jos laskutusosoitteesi (postiosoite tai sähköpostiosoite) muuttuu.

Yrityksesi yhteystiedot eivät siis päivity meidän päässä automaattisesti, vaikka vaihtaisit ne omalla Arkhimedes Online-tililläsi.

Laskut verkkolaskuna

Voimme halutessasi lähettää laskun myös verkkolaskuna - ilmoita tässä tapauksessa meille oma verkkolaskuosoitteesi.

Lasku verkkopankkiin

Mikäli sinulla on käytössäsi yritysverkkopankki, voimme välittää laskun suoraan sinne. Tätä varten tarvitsemme verkkolaskuosoitteen pankkiverkkoon lähetystä varten. Kuluttajamuotoista e-laskua meiltä ei voi tilata, koska emme laskuta kuluttajia, vaan laskutus on yritysten välistä.

Sähköpostilaskun voimassaolo

Lähettämämme sähköpostilasku on voimassa linkin takana 90 päivää, jonka jälkeen et enää pääse alkuperäiseen laskuun suoraan sähköpostista. Tallenna siis kopio laskusta heti, jos tarvitset sen esim. kirjanpitoa varten.

Tarkista roskaposti

Jos et ole saanut laskua, tarkista myös roskapostikansiosi. Joskus sähköpostipalvelusi suodatinasetukset voi ohjata laskumme roskapostiin. Lisää Isoltan verkkolaskupalvelu luotettavaksi lähettäjäksi, niin vältyt laskujen ohjautumisen roskapostiin.

Eräpäivän siirto ym. laskun maksuun liittyvät kysymykset

Asiakaspalvelu auttaa aina mielellään kaikissa laskuun liittyvissä kysymyksissä. Voit laittaa meille viestiä chatin kautta, soittaa meille tai laittaa sähköpostia osoitteeseen info@isolta.fi

Mitä tapahtuu, jos Isoltan lähettämä lasku erääntyy?

Jos lasku erääntyy, lähetämme maksumuistutuksen sähköpostitse n. 14 päivää eräpäivän jälkeen. Emme peri muistutuksesta erillistä muistutuskulua.

Jos laskua ei muistutuksesta huolimatta makseta, suljemme käyttäjän Arkhimedes online-tilin ilman erillistä ilmoitusta 10 päivää maksumuistutuksen päiväyksestä. Avaamme tilin maksukuittausta vastaan heti, tai viimeistään seuraavan arkipäivän kuluessa. Maksukuittauksena riittää esim. ruutukaappaus verkkopankkimaksusta ja sen voi lähettää osoitteeseen info@isolta.fi.

Jos lasku on edelleen maksamatta edellämainittujen toimenpiteiden jälkeen, siirrämme laskun Svea perintään 10 päivän jälkeen tilin sulkemisesta.

Huomioita perintään liittyen:

Jos laskusi siirretään Svealle perintään ja olet saanut Svealta perintäkirjeen, ole ensisijaisesti yhteydessä Svean asiakaspalveluun 09 4242 3350.

Löysitkö etsimäsi vastauksen?