I Isoltas indrivningstjänst bestämmer du själv vilka förfallna konsument- eller företagskunds fakturor ska skickas till indrivningen. Indrivningsbyrån tar hand om fakturapåminnelsen och andra eventuella indrivnings åtgärder för din räkning. Efter en lyckad påminnelse eller betalningskrav överförs pengarna till ditt konto.

Innan du skickar fakturan till indrivningstjänsten rekommenderar vi att du kontrollerar attdin kund har fått den ursprungliga fakturan. Ibland kan det hända att kunden helt enkelt inte har sett fakturan du skickat, eller att e-post fakturan har hamnat i skräpposten till exempel.

I den här artikeln kommer vi att ge svar på vanliga frågor om Isoltas indrivningstjänst:

För att kunna skicka fakturor till indrivningstjänsten kontrollera att följande information finns på den ursprungliga fakturan.

Ursprungliga fakturan styr indrivnings order. Om fakturan har till exempel olaglig dröjsmålsränta, kan fakturan inte skickas till indrivningstjänsten. Lägg märke att den ursprungliga fakturan får inte redigeras innan den skickas till indrivningstjänsten, eftersom indrivnings ordern måste förlita sig på informationen på den ursprungliga fakturan. Det är också bra att kontrollera med kunden innan du påbörjar indrivningen om din kund har fått den ursprungliga fakturan du skickade.

Indrivningstjänsten är tillgänglig för alla användare av Isolta-tjänsten. Du kan skicka önskad förfallen faktura från Isolta till indrivningstjänsten med några få klick:

När du skickar en faktura till indrivningstjänsten för första gången, läs vår partners villkor. När du har läst och godkänt villkoren kan du skicka den förfallen fakturan till indrivningen.

Vid första användningen skapas också ett konto i vår partners system Uuva cloud, genom vilket du kan se statusen på fakturor som skickat till indrivningen. ID för programmet skapas automatiskt baserat på informationen i betalningspåminnelsen du skickade, så det kräver ingen åtgärd från dig. Instruktioner skickas från noreply@uuva.fi.

Efter att du har skickat fakturan ingår i tjänsten att skicka en påminnelse och andra möjliga åtgärder. Du behöver inte längre tänka på fordringar från en förfallen faktura, utan de kommer att redovisa dig efter en lyckad påminnelse eller betalningskrav.

Den största förändringen är att kontonumret för betalningspåminnelser och eventuella betalningskrav. Kontonumret för förfallen faktura som skickas till indrivningstjänsten ändras till vår partners kontonummer.

Vi tar ut ett enhetspris för indrivning ordern. Kostnaden för att skicka en förfallen faktura från Isolta till indrivningstjänst beror på vilken version du använder:

Vi debiterar indrivnings avgiften i efterhand med faktura. Moms tillkommer på priserna.

När du skickar en förfallen faktura från Isolta till indrivningstjänst går betalningen av fakturan via vår partner. De kommer att överföra de inkommande betalningarna till dig. Betalningar sker till samma konto som fanns på den ursprungligafakturan du skickade från Isolta till indrivningstjänsten. Om du vill ändra ditt bankkonto för överföringen, vänligen kontakta vår partners kundtjänst.

Det första du behöver göra är att kontakta vår partners kundtjänst och berätta om situationen. Uppföljningsåtgärder kommer att övervägas från fall till fall.

Scenario 1 - Din kund betalar fakturan till ditt konto sent och du meddelar att du avslutar indrivningen

Meddela vår partner om betalningen och betalningsdatumet. Om indrivningsåtgärder redan har påbörjats i samband med uppdraget kommer vår partner att fortsätta att driva in indrivningskostnader från din kund och du kommer endast att faktureras för obligatorisk moms. Du kan dra av dem i sin helhet i din beskattning, i vilket fall den bokföringsmässiga effekten av insamlingen är 0 €.

Scenario 2 - Din kund betalar avsiktligt den ursprungliga fakturan för att kringgå indrivningskostnaderna och du meddelar att du avslutar indrivningen

Om du i en sådan situation informerar vår partner om att du annullerar en indrivning och det finns anledning att anta att detta är en fri användning av tjänsten, kan vår partner fakturera dig för de kostnader som uppstått.

I samband med aktiveringen av tjänsten skapas också ett konto åt dig i den tjänst som erbjuds av vår partner.

Betalningspåminnelser skickas för utskick under samma kväll (vardagar) då fakturan skickas från Isolta till Indrivningstjänsten. Betalningskrav skickas med hjälp av mallen:

Förfallodatum för påminnelse + betalningsperiod + kontrollperiod.

Detta innebär till exempel 10 dagars betalningstid + 4 dagars väntan på betalning i konsumentens betalningspåminnelse (ta även hänsyn till helgens effekt). Om betalningen ännu inte har mottagits skickas ett indrivningsbrev.

En betalningspåminnelse kan skickas till konsumenten efter att fakturan har förfallit till betalning, även om påminnelseavgiften på 5 euro som anges i konsument uppbördslagen endast kan krävas om minst 14 dagar har gått sedan förfallodagen för fordran.

I en konsumentfordran kan kreditgivaren enligt lag kräva skäliga indrivningskostnader till följd av indrivning. Enligt konsument uppbördslagen kan en betalningspåminnelse som skickas till en konsument bli föremål för en påminnelseavgift på 5 euro (14 efter förfallodagen) och dröjsmålsränta enligt räntelagen. Finlands Bank (två gånger per år) informerar om dröjsmålsräntan som ska tillämpas vid varje given tidpunkt.

Referensräntan enligt räntelagen för perioden 1.1–30.6.2023 är 2,5 %. Dröjsmålsräntan under denna period är därför 9,5 % per år (referensränta plus en tilläggsränta om 7 procentenheter enligt 4 § räntelagen).

En betalningspåminnelse kan skickas till företaget direkt efter att fakturan förfaller. Detta definieras inte specifikt i lag. Men i enlighet med god sed vid indrivning skickas en betalningspåminnelse till företaget 5–7 dagar efter förfallodagen.

För företagsfordringar börjar påminnelseavgiften från 8,40 € och högst 25,00 €. Beloppet påverkas av kapitalets storlek samt eventuella specialarrangemang. Indrivningskostnaderna för företagsfordringar är alltid fall specifika, vilket påverkas av det arbete som ska utföras, storleken på kapitalet m.m.

Om det inte finns något separat avtal i transaktionen mellan företagen, har borgenären i kommersiella avtal rätt att kräva juridiskt intresse från gäldenären från fakturans förfallodag. Referensränta och dröjsmålsräntor enligt räntelagen för tiden 1.1–30.6.2023

I konsumentfordringar regleras indrivningskostnader enligt lag och ökar enligt kapitalfordran. Tabellen finns i 10 § indrivningslagen.

I företagsfordringar är indrivningskostnaderna alltid fall specifika, vilket påverkas av det utförda arbetet, kapitalets storlek etc. Det finns därför ingen fast prislista för dem. Om du i förväg vill veta en uppskattning av dessa kostnader, vänligen kontakta kundtjänsten hos vår partner.

Nej, det gör de inte. Vår partner kommer att kontakta dig innan du börjar rättslig indrivning.

Du kan avbryta din uppdragetgenom att kontakta vår partners kundtjänst direkt.

Observera att om du annullerar ett uppdrag efter att indrivningsåtgärder redan vidtagits eller om uppdraget är obefogat, kan vi debitera dig för ett belopp som motsvarar ersättning för indrivningskostnaderna.