Principen är att e-fakturorna alltid går fram om du har matat in mottagarens e-faktureringsadress korrekt. 

Om en faktura innehåller ett fel eller den inte kan levereras till rätt adress, kontaktar vi dig och hjälper till med att skicka fakturan på nytt.

Om du har skickat en fakturan via e-posttjänsten, kan du kolla om mottagaren har öppnat den. Logga in i Isolta och öppna den ifrågavarande fakturan från fakturaförteckningen. I mitten av fakturan syns "Visa fakturahändelser", varifrån du ser de händelser som är relaterade till fakturan. Om listan på händelser inte anger att fakturan har öppnats, har mottagaren inte sett fakturan.