Ir dažādi iemesli, kāpēc rēķins nav piegādāts. Pirmkārt, vajag apskatīties, ka tiešām esi nosūtījis/-usi rēķinu. Gadās, ka nejauši esi saglabājis/-usi rēķinu PDF failā savā datorā.  Šī gadījumā programmatūra atzīmēs rēķinu, kā nosūtītu. 

Rēķina statusu var viegli pārbaudīt, atverot rēķinu un noklikšķinot uz kontaktu, un pēc tam uz "Kontakta ieraksts". Šeit Tu vari redzēt, kā rēķins bija nosūtīts. Ja esi lejupielādējis/-usi rēķinu, tad kontakta ierakstā būs atzīmēts, ka rēķins ir saglabāts PDF failā. 

Rēķins, kas ir nosūtīts uz e-pastu

Esi nosūtījis rēķinu uz sava klienta e-pastu, bet viņš/-a apgalvo, ka nav saņēmis/-usi rēķinu. Tur var būt dažādi iemesli. 

Bieži gadās, ka ir ierakstīta nepareiza e-pasta adrese. Tāpēc vajag apskatīties, ka adrese ir pareiza. Ja adrese ir kļūdaina, tad atver rēķinu, klikšķini uz rīkiem labajā augšējā stūrī un izvēlies funkciju "Rediģēt rēķinu". Ieraksti pareizo e-pasta adresi, saglāb to un nosūti rēķinu vēl vienu reizi. 

Vēl var gadīties, ka rēķins ir mēstulēs. Vai Tava klienta e-pasts ir pilns, tāpēc visas vēstules tiek piegādātas uz mēstulēm. 

Ja Tev šķiet, ka Tavs rēķins ir mēstulēs, tad vari palūgt klientu pievienot e-pasta adresi e-invoices@isolta.com saviem kontaktiem. 

Kad rēķins ir piegādāts, tad klients saņems paziņojumu, ka rēķins ir nosūtīts no Isolta e-rēķiniem. Šī vēstulē atrodas saite uz rēķinu. Noklikšķinot uz šo saiti, klients varēs lejupielādēt rēķinu.

Ja klients ir atveris rēķinu, tad to var redzēt kontakta ierakstā.