Miten rahoitettava lasku lähetetään asiakkaalleni?

Alisa Pankki Oyj lähettää laskun edelleen asiakkaallesi.

Laskulle lisätään ns. Siirtolauseke, joka kertoo asiakkaalle, että lasku on lähetetty rahoittajan kautta ja maksu suoritetaan Alisa Pankki Oyj:lle. Asiakkaalle lähtevän laskun maksutiedoissa on myös Alisa Pankki Oyj:n tilinumero, sekä Alisa Pankki Oyj maksun saajana.

Muilta osin lasku näyttää samalta kuin sinun yrityksesi olisi sen lähettänyt: Laskulla on yrityksesi nimi, yhteystiedot ja logo. Vain maksutiedot eroaa itse lähettämistäsi laskuista.

Lasku lähetetään asiakkaalle oletuksena verkkolaskuna. Jos asiakkaalla ei ole verkkolaskuosoitetta, lasku lähetetään postitse. Alisa Pankki Oyj tarkistaa vastaanottajan osoitetiedot ennen laskun lähettämistä.

Voit halutessasi myös ilmoittaa Alisa Pankki Oyj:lle asiakkaan toivoman laskutustustavan.

Mitä tapahtuu jos asiakkaani ei maksa rahoittajan kautta lähetettyä laskua?

Palvelun hintaan sisältyy kaksi muistutusta.

Ensimmäinen muistutus lähetetään viikko eräpäivän jälkeen ja
toinen muistutus viikko ensimmäisen muistutuksen jälkeen.

Jos asiakas ei muistutuksista huolimatta maksa laskua, lasku voidaan siirtää perintään Alisa Pankki Oyj:n perintäkumppaneille. Tästä sovitaan kuitenkin aina tapauskohtaisesti sinun kanssa.

Jos asiakas ei muistutuksista ja mahdollisesta perinnästä huolimatta maksa laskua, menetetty saatava vähennetään tulevista maksuista, jotka Alisa Pankki Oyj maksaa sinulle.

Huom. Rahoituspalveluun lähetetystä laskusta EI saa lähettää maksumuistutusta Isoltan kautta. Jos erääntynyt lasku on lähetetty Alisa Pankki Oyj:n kautta, tällöin muistuttaminen tapahtuu myös Alisa Pankki Oyj:n toimesta.

Mitä teen, jos asiakkaani maksaa rahoitetun laskun suoraan yritykseni tilille?

Sellaista sattuu. Tässä tapauksessa maksat suorituksen edelleen Alisa Pankki Oyj:lle. Ilmoita Alisa Pankki Oyj:n asiakaspalveluun (asiakaspalvelu@alisapankki.fi), että asiakas on maksanut laskun sinulle.

Ilmoita asiakkaan nimi, suorituksen summa ja viitenumero. Alisa Pankki Oyj ohjeistaa miten suoritat maksun heille.

Mitä teen, jos asiakkaani maksaa minun lähettämäni, ei rahoitettavan, laskun Alisa Pankki Oyj:lle?

Sellaistakin sattuu. Tässä tapauksessa Alisa Pankki Oyj maksaa suorituksen sinulle. Alisa Pankki Oyj on yhteydessä sinuun sähköpostitse kun havaitsee heille kuulumattoman suorituksen ja pyytää sinua ilmoittamaan yrityksesi tilinumero palautusta varten.

Mitä teen, jos minun pitää hyvittää rahoittajan kautta asiakkaalle lähetetty lasku?

Hyvität laskun tavalliseen tapaa Isoltassa (Avaa lasku, paina ‘Hyvitä lasku' laskun ylälaidassa) ja lähetä hyvityslasku Alisa Pankki Oyj:n verkkolaskuosoitteeseen.