Ohessa yleisimmät syyt miksi verkkolasku ei ole mennyt perille:
Verkkolasku ei ole mennyt perille yleisimmin virheellisen verkkolaskuosoitteen tai operaattoritunnuksen vuoksi, tai vastaanottajan järjestelmässä voi olla vanhentuneita reititystietoja, jolloin lasku ohjautuu väärälle operaattorille.
Muita syitä voivat olla laskun puuttuvat lakisääteiset tiedot (kuten Y-tunnus, IBAN, ALV-tiedot) tai laskun merkkimäärän ylittyminen, jolloin lasku hylätään.
Huomioikaa myös verkkolaskuosoitteen tarkka kirjoitusasu. Esimerkiksi siinä ei saa olla alussa OVT merkintää, tyhjiä välilyöntejä edessä tai takan. Myös Fi ja FI käsitellään eri tavoin sekä mahdolliset puuttuvat / ylimääräiset nollat vaikuttavat perillemenoon.
Verkkolaskuosoite on hyvä selvittää kysymällä sitä asiakkaaltasi tai tarkistamalla tiedot verkkolaskuosoitteistosta. Huomaathan, että jos asiakkaasi sanoo etteivät osoitetiedot ole muuttuneet, välittäjäntunnus voi silti olla väärin laskulla.
Jotta pystyisimme välttämään virheellisestä välittäjäntunnuksesta johtuvia laskujen hylkäyksiä, olemme lisänneet tarkistuksia laskun lähetysvaiheeseen. Siksi voit nyt saada virheilmoituksen virheellisestä tunnuksesta jo laskua lähetettäessä tai verkkolaskuosoitetietoja kontaktikortille tallennettaessa.