Tasuliste teenuste (kasutusõigus ja lisateenused) kasutamisest saadame arved e-posti teel. Arved saadame konto kasutajanimena olevale meiliaadressile. Palun andke meile koheselt teada, kui meili aadress muutub või soovite arveid teisele meiliaadressile.

Tasuliste lisateenuste (kõigis versioonides, sh. Starter) eest saadame eraldi arve siis, kui tehingutasud ületavad 10€ summa. Lisateenuste hinnakiri siin.

Selles artiklis räägime:

Kui teie arve on hilinenud, saadame teile pärast maksetähtaega posti teel meeldetuletuse. Makse meeldetuletuse hind on 12 € ning arve maksetähtajast hakkab jooksma viivis 16%. Pange tähele, et makse meeldetuletusel olev konto number erineb algse arve konto numbrist.

Makse meeldetuletuse tasumata jätmisel läheb arve automaatselt inkassole ja saate Ropo Capitalilt maksenõude. Kui teil on Ropo Capitali arve kohta küsimusi, võtke ühendust Ropo Capitali klienditeenindusega tel. +358 9 856 080 45. Klienditeenindus on avatud tööpäeviti 8-20 ja laupäeviti 10-15. Ropo Capitaliga saate ühendust võtta ka kodulehel oleva chati kaudu. Kui arve tasumisega kaasneb probleeme, leppige maksegraafiku osas kokku Ropo Capitaliga.

Makse meeldetuletus saadetakse pärast arve maksetähtaega. Makse meeldetuletuse maksumus on 12 € ning arve maksetähtajast hakkab jooksma viivis 16%. Makse meeldetuletus tuleb tasuda Ropo Capitalile kasutades arvel olevaid rekvisiite. Meeldetuletusmakset ei saa tasuda Isolta kontole!

Kui meeldetuletus ei ole tasutud, saadetakse maksenõue, sellest tulenevad kulud on max 50€ kuni 500€ suuruse võla sissenõudmiskulu hüvitiseks (kui võla suurus on üle 500€, on kulud suuremad).

Kui maksenõude summa on tähtajaks tasumata, on järgmiseks sammuks kohtumenetluse algatamise kaalumine.

Vajadusel alustame rahvusvahelise võlgade sissenõudmise.

Kui Te ei leia Isolta arvet oma meilist, kontrollige ka oma rämpsposti kausta st. Junk mail. Mõnikord võivad meiliteenuse filtriseaded suunata meie arved sinna. Isolta arved saadetakse meiliaadressilt no-reply@procountor.com.

Lisage aadress no-reply@procountor.com usaldusväärse saatjana ja väldite arvete rämpsposti minekut. Kui Te ka siis meie originaalarvet ei leia, võtke ühendust meie klienditeenindusega info@isolta.ee

Juhul kui soovite, et arved saadetaks Teie kasutajanimest erinevale e-posti aadressile, siis andke meile teada uus e-posti aadress info@isolta.ee Kasutaja vastutab alati selle eest, et Isoltale on toimetatud ettevõtte ajakohased arveldusinfo andmed ning muudatustest tuleb alati viivitamatult teavitada meie klienditeenindust.

Arveldusaadressi muudatustest saate teatada ka oma konto kaudu: Seaded > Minu konto > Arveldusaadress.

Tehtud muudatused jõustuvad järgmise uue arve koostamisel. Maksemeeldetuletus võib seega tulla vanale aadressile.

Kui arve meeldetuletustele vaatamata jääb tasumata, lülitame konto lugemisrežiimile. Seejärel saate vaadata ainult arveid ja oma ettevõtte infot, kuid uute arvete koostamine pole võimalik. Kontopiirang jõustub sellest eraldi ette teatamata.

Eemaldame kasutuspiirangu maksekviitungi alusel sama või hiljemalt järgmise tööpäeva jooksul. Pange tähele, et konto kasutamise piirangud eemaldatakse ainult tööpäeviti klienditeeninduse lahtiolekuaegadel E-R 8.00-16.00. Piisab, kui saadate meile maksekviitungist ekraanitõmmise või maksekviitungi pdf failina info@isolta.ee Kontot ei avata automaatselt kui olete arve tasunud, see tehakse maksekviitungi alusel.

Saabunud maksete registreerimisel võib olla paaripäevane viive, olenevalt sellest, mis panga kaudu ja mis kellaajal arve tasusite. Seega on võimalik, et Teie makset pole makse meeldetuletuse saatmise hetkel veel meil näha. Kui makse osas on ebaselgusi, võtke ühendust info@isolta.ee

Meie klienditeenindus on alati hea meelega nõus aitama kõigis arvetega seotud küsimustes. Selleks võtke meiega ühendust enne arve maksetähtaega. Saate saata meile sõnumi läbi programmi vestlusaken, helistada või saata meili info@isolta.ee

Kasutustingimuste kohaselt tuleb kliendil lepingu lõpetamisest meile teada anda 30 päeva enne uue arveldusperioodi algust. Seda tuleb teha kirjalikult info@isolta.ee või programmi vestlusakna kaudu. Arveldusperioodi leiate viimaselt arvelt.

Kui Teie lõpetamisteade on meieni jõudnud, saate selle kättesaamise kohta eraldi kinnituse. Kui te seda ei saanud, saatke palun sõnum uuesti.

Teenus lõpetatakse hetkel kehtiva arveldusperioodi lõpus, keskel arveldusperioodi seda pole võimalik teha.

Õige ja ajakohase arveldusinfo eest vastutab alati klient. Ärge unustage kontrollida arveldusaadressi. Teavitage meid uuest aadressist kas meili teel info@isolta.ee või programmi vestlusakna kaudu (näiteks postiaadress; meili aadress; nimemuudatused jne).

Arveldusaadressi muudatustest saate teatada ka oma konto kaudu: Seaded > Minu kontod > Arveldusinfo Muudatused jõustuvad järgmise uue arve koostamisel. Makse meeldetuletus võib seega tulla vanale aadressile.

Pange tähele, et kui uuendate oma ettevõtte kontaktandmeid oma konto kaudu: Seaded --> Minu ettevõtte andmed, siis arveldusinfot samal ajal ei muudeta.

Kui te pole mingil põhjusel originaalarvet saanud, võtke ühendust meie klienditeenindusega info@isolta.ee