Saadame arve alati e-posti teel. Saadame arve samale e-posti aadressile, mis on sinu Isolta konto kasutajanimi. Kui soovid arvet mõnele teisele e-posti aadressile, siis teavita meid sellest chati või e-posti teel. 

Saadetud e-arvete või kasutatud lisateenuste eest saadame arve samale e-postile siis, kui summa ületab 2 € või aastamaksuga koos. Tutvu meie lisateenuste hinnakirjaga. 

Kui arve maksetähtaeg on möödas, saadame sulle e-posti teel maksemeeldetuletuse umbes 7 päeva pärast maksetähtaega. Esimesele meeldetuletusele me meeldetuletuse tasusid ei lisa.

Lisaks tuletame sinule maksetähtaja ületanud arvest meelde eraldi bänneriga Isolta teenuse sees. Punane bänner ilmub sinu kontole samal päeval, kui saadame sulle meeldetuletuse. Jätame endale õiguse teha oma arvelduspoliitikas muudatusi, näiteks pühade või puhkuseperioodi ajal.

NB. Bänner kaob automaatselt umbes ühe nädala möödudes pärast arve tasumist. See tähendab, et bänner võib Isoltas olla veel umbes nädala isegi kui oled pärast maksemeeldetuletuse saamist arve tasunud

Kui sa meie arvet ei leia siis kontrolli enda e-posti rämpspostkasti. Mõnikord võib e-post saat arved otse räpspostkasti. Märgi Isolta e-arvete teenus "mitte rämpspostiks".

Isolta arve saadetakse aadressilt: e-invoices@isolta.com.

Kui sa ikka meie arvet ei leia, võta ühendust meie klienditeenindusega.

Kui soovid, et saadaksime sulle arve mõnele teisele e-posti aadressile, siis anna sellest meile teada saates meie klienditeenindusele oma uue e-posti aadress.

Saad selle meile saata ka otse oma Isolta konto kaudu (ainult Soome ettevõtetele):

Seaded -> Minu ettevõte -> Arveldusinfo Isolta Oy jaoks.

Selle valiku kaudu tehtud muudatused mõjutavad kõiki tulevasi arveid, kuid mitte arveid, mille oleme sulle juba saatnud. Seega võib meeldetuletus saabuda sinu vanale aadressile isegi siis, kui oled programmis oma arveldusaadressi muutnud.

Soovi korral saame arveid saata ka e-arvena, ettevõtete internetipanka või posti teel.

Parim viis ostuarvete käsitlemiseks on saada need e-arvetena. Kui su ettevõte on registreeritud Soome, siis saad tellida kõik ostuarved e-arvetena otse Isoltasse. Selleks on vaja aktiveerida e-arvete vastuvõtt. Loe lähemalt siit

Kui soovid edaspidi arvet e-arvena, siis saada meile oma e-arve aadress. Palun saada meile oma e-arve aadress ka siis, kui oled e-arvete vastuvõtmise Isoltas aktiveerinud. E-arve aadressi andmed ei uuene meile automaatselt.

Kui sinu ettevõte on registreeritud Eestis ja soovid Isolta arvet e-arvena, siis saada meie klienditeenindusele sõnum.

Kui sul on ettevõtte internetipanga konto, saame arve ka otse sinna saata. Selleks palume saata meile oma e-arve aadress.

Otse oma äripangast meilt e-arvet tellida ei saa.

Kui arve jääb meeldetuletusest hoolimata tasuata, läheb sinu konto 7 päeva pärast meeldetuletuse saatmist kirjutuskaitstud režiimile.

Kui oled arve tasunud, siis palun saatke meile maksekoopia. Nii saame sinu konto kiiremini avada. Näiteks tee maksest ekraanipilt ja saada see meie klienditeenindusele. Pane tähele, et kontod avatakse klienditeeninduse lahtiolekuaegadel.

Kui arve on pärast ülaltoodud toiminguid endiselt tasumata, edastame arve 7 päeva pärast konto sulgemist meie partnerile Sveale sissenõudmiseks (Soome registreeritud ettevõtete puhul).

Kui sinu arve on Sveale sissenõudmiseks üle antud ja oled saanud Svealt inkassokirja, võta otse Svea klienditeenindusega ühendust telefonil 09 4242 300. Svea saadab arve dalati posti teel vastavalt inkassoseadusele.

Saada meile alati teave sellest, kui sinu arveldusaadress või ettevõtte andmed muutuvad. Saada teave meie emailile info@isolta.ee või chati kaudu. Arveldusaadressi saad muuta ka otse oma Isolta kontolt (ainult Soome ettevõtete puhul).

Ettevõtte andmed ei uuene meile automaatselt isegi kui oled need enda konto all muutnud või uuendanud.

Kontrolli kindlasti oma arveldusteavet ja veendu, et oled oma arved kätte saanud. Kui sa pole esialgset arvet saanud, võta ühendust meie klienditeenindusega.

E-posti teel saadetud arvet on võimalik avada 90 päeva jooksul. Seejärel ei saa arvet enam enda e-posti kaudu avada. Salvesta arvest koopia kohe pärast arve saamist või võta meiega ühendust kui sa ei saa arvet enam avada ning saadame sulle arvekoopia.

Meie klienditeenindus aitab sind meelsasti erinevates arvetega seotud küsimustes. Võid saata meile küsimused chati kaudu, meile helistades või e-posti teel info@isolta.ee.